코노텍

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먼저 A/S 안내에 불편을 드린점 죄송하게 생각합니다.

앞서 연락온 고객님과 완전 동일 문의 내용과  목소리로 제가 그분인줄 착각 하였습니다.

앞건 고객분을 미리 염두해 두고 있어서 그분 이였으면 바로 안내할 게 준비가 되어 있었습니다.

그점 때문에 고객님께 두번 정도 확인차 물어 본거였습니다.

그리고 고객님 께서 처음에 프로 그램만 깔면 되신다고 하여서

안내 하면서 하나씩 확인해 보니

이미 프로 그램은 깔렷고 샛팅을 해야 하는 상황 이였습니다.

통신 셋팅은 제품과 프로그램을 약간은 알고 계셔야 전화로 머머 어떻게 해야 한다는

안내가 가능합니다. 

저도 고객님이 어디까지 가능한지 모르기 때문에 조금 확인 하고 설치 업체한테 연락

하라고 할려는 참이 였습니다.

어찌 됐던 A/S 상담이 매끄럽지 못하고 불친절 하였다면

다시 한번 사과드립니다.

다음에 연락 하시면 성심 성의것 상담해 드리겠습니다.

감사합니다.